Документы

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта «Альянс АА» и меры, которые применяются для защиты таких данных.

Политика подготовлена с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые пользователь передает через сайт, по электронной почте, по телефону или иным способом при обращении к Оператору.

Использование сайта, отправка формы обратной связи или обращение по контактам, указанным на сайте, означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование сайта и не направлять персональные данные через формы связи.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия.

• Сайт - информационный ресурс «Альянс АА», размещенный в сети Интернет и содержащий сведения о компании, услугах, проектах и способах связи.
• Пользователь - любое физическое лицо, которое посещает сайт, использует его функциональные возможности или направляет обращение Оператору.
• Оператор - владелец сайта «Альянс АА», который организует обработку персональных данных, определяет цели обработки, состав данных и действия с ними.
• Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю.
• Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Cookie - небольшой фрагмент данных, который сохраняется браузером пользователя и помогает сайту работать корректно, запоминать настройки и технические состояния интерфейса.

3. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является «Альянс АА».

Почтовый адрес: 109428, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Рязанский, ул. Зарайская, д. 21.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по email artelaamail@yandex.ru или по телефону +7 926 370 75 57.

4. Какие данные могут обрабатываться

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для связи с пользователем, рассмотрения обращения и работы сайта.

• Имя или иное обращение, указанное пользователем.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Тип объекта, описание задачи, сведения о предполагаемых работах, сроках и иных вводных, которые пользователь указывает в форме или письме.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода, данные cookie и похожие технические сведения.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь по собственной инициативе указывает такие сведения в сообщении, Оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удаляет при отсутствии необходимости.

5. Цели обработки данных

Персональные данные используются для понятных и заранее определенных целей, связанных с обращением пользователя и работой сайта.

• Связаться с пользователем по заявке или вопросу.
• Уточнить исходные данные по объекту, составу работ, срокам и ограничениям.
• Подготовить ответ, консультацию, предварительное предложение или следующий шаг взаимодействия.
• Организовать деловую коммуникацию до заключения договора или в рамках исполнения договоренностей.
• Обеспечить корректную работу сайта, формы обратной связи, настроек интерфейса и cookie-уведомления.
• Анализировать техническую работу сайта и улучшать его содержание, если для этого используются обезличенные или технические данные.
• Исполнять требования закона, отвечать на законные запросы государственных органов и защищать права Оператора при возникновении споров.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законных основаниях, включая согласие пользователя, действия до заключения договора, исполнение договора, законный интерес Оператора в обработке обращений и требования законодательства Российской Федерации.

Пользователь дает согласие на обработку данных при заполнении формы обратной связи, отправке сообщения, обращении по email или телефону, а также при принятии cookie-уведомления в части технических данных, связанных с cookie.

7. Использование cookie

Сайт может использовать cookie и похожие технологии для корректной работы интерфейса, запоминания выбранной темы оформления, фиксации закрытия cookie-уведомления и поддержания технической стабильности.

Если на сайте подключены сервисы статистики или аналитики, cookie могут использоваться для обезличенного анализа посещаемости, источников перехода и поведения пользователей на страницах сайта.

Пользователь может удалить cookie или ограничить их использование в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать не полностью, например повторно появится cookie-уведомление или не сохранится выбранная настройка интерфейса.

8. Порядок обработки и сроки хранения

Обработка персональных данных может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Оператор может собирать, записывать, хранить, уточнять, использовать, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные в пределах целей, указанных в настоящей Политике.

Данные из обращений хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки заявки, деловой коммуникации, исполнения договоренностей или соблюдения требований закона. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только в объеме, необходимом по закону или для защиты прав Оператора.

Cookie-решение о закрытии уведомления хранится 48 часов, после чего уведомление может быть показано повторно.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные пользователей и не раскрывает их неопределенному кругу лиц.

Передача данных третьим лицам возможна только в объеме, необходимом для целей обработки и при наличии законного основания.

• Поставщикам технических услуг: хостинг, почтовые сервисы, обслуживание сайта, аналитика, если такие сервисы используются.
• Подрядчикам, специалистам или партнерам, если это необходимо для подготовки ответа по объекту, расчета работ, выезда, обследования или исполнения договора.
• Государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Лица, получающие доступ к данным, должны использовать их только для согласованных целей и соблюдать конфиденциальность.

10. Меры защиты данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки обращения, поддержки сайта, исполнения договора или соблюдения закона.

11. Права пользователя

Пользователь как субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленных целей обработки.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до получения отзыва. В отдельных случаях Оператор может продолжить обработку без согласия, если это допускается законом.

12. Актуализация и изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении сайта, состава сервисов, порядка обработки данных или требований законодательства.

Новая редакция Политики действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок вступления в силу. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную версию Политики.

13. Заключительные положения

К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

Все обращения по вопросам персональных данных можно направлять на artelaamail@yandex.ru. Для ускорения ответа укажите тему обращения и контакт для обратной связи.